En el mundo digital, el diseño y usabilidad de una página web es uno de los aspectos más importantes hoy en día. Los usuarios navegan por la web en busca de información y quieren respuestas inmediatas y sencillas de encontrar. Aquellos sitios web que apuestan por un diseño enfocado en ofrecer a los usuarios una buena experiencia se beneficiarán de numerosas ventajas como un incremento en su visibilidad y un mayor tiempo de permanencia en su portal web por parte de los visitantes.
A continuación veremos qué es usabilidad, cuáles son sus ventajas para una página web o eCommerce, y ofreceremos algunos consejos para mejorar el diseño y usabilidad de un sitio web.
Tablea de Contenidos
¿Qué es la usabilidad web?
Se define usabilidad web como el nivel de facilidad de uso que presenta un sitio web para los usuarios que acceden a ella e interactúan con sus distintas funcionalidades. Para lograr un alto nivel de usabilidad, los desarrolladores web se centran en el usuario con el objetivo de que el sitio web cumpla con sus expectativas y no suponga una barrera para que puedan encontrar lo que estaban buscando.
En el diseño web actual hay que valorar la facilidad de navegación de una web, la organización del contenido, la disposición de las opciones de navegación, la comodidad y fluidez de acceso y las indicaciones incluidas para facilitar el uso a los usuarios.
Ponerse en el papel del usuario durante el proceso de diseño y desarrollo de un sitio web es la clave para conseguir una buena usabilidad web.
Importancia de un buen diseño y de la usabilidad de una página web
El diseño y usabilidad web son fundamentales hoy en día para conseguir que un sitio web pueda diferenciarse en un mercado tan competitivo. Ofrecer una buena experiencia de usuario es importante para lograr los objetivos fijados en cuanto a visibilidad, conversiones e imagen de marca.
Utilizar los servicios de profesionales del sector con una amplia experiencia en diseño de interfaz y experiencia de usuario UX (user experience) es la mejor solución para poder disponer de un sitio web adaptado a las nuevas demandas de los usuarios.
Criterios de usabilidad de una página web y algunos consejos
Los principios o criterios de usabilidad de una página web que deben seguirse en su desarrollo para poder ofrecer a los usuarios un sitio web intuitivo y sencillo de utilizar son:
Disponibilidad
Un sitio web debe de estar siempre disponible para que los usuarios puedan acceder a él. En el caso de que los usuarios no puedan acceder a la web o a alguna de sus funcionalidades o contenido se producirá una pérdida de valor, ofreciendo una mala experiencia al usuario.
Para poder asegurar la disponibilidad de un sitio web es importante tener en cuenta algunos aspectos como la elección del proveedor web (alta disponibilidad), la revisión de enlaces rotos para corregirlos, mejorar el tiempo de carga, y evitar que los usuarios acaben en ellos o el diseño responsive para ofrecer el acceso adecuado a los usuarios desde sus smartphones o tablets.
Sencillez y utilidad
Una tienda online, página web o blog debe ser fácil de utilizar. La interfaz de usuario debe ofrecer a los usuarios una forma sencilla e intuitiva de moverse por el sitio web para encontrar la información que buscan rápidamente y sin esfuerzo.
Los distintos elementos que forman el sitio web deben de poseer una utilidad definida que sirvan para un propósito concreto. De esta forma se consigue que el usuario sea completamente autónomo a la hora de moverse por la web sin necesidad de consultar cómo acceder al contenido o cómo utilizar alguna funcionalidad.
Las URL amigables son un aspecto de gran ayuda para que los usuarios sepan en qué parte de la web se encuentran, facilitando su navegación por la misma.
El uso de tipografías, la elección de los colores, la configuración de los menús, y en general, el diseño de cualquier elemento, debe ser siempre diseñado pensando en ofrecer mayor facilidad al usuario para navegar y encontrar el contenido dentro del sitio web.
Interacción con el usuario
Uno de los pilares fundamentales de la usabilidad web es la interacción del sitio web con el usuario. Por eso se deben incluir elementos que permitan realizar esta comunicación entre el sitio web y los visitantes de forma sencilla, rápida y segura.
Existen multitud de formas de interacción de los usuarios con una web como son chats online, reseñas y comentarios, formularios de contacto o foros, entre otras. Incluir estas formas de interacción mejoran la usabilidad de un sitio web.
Seguridad y confianza
El diseño de un sitio web debe transmitir al usuario que se encuentra en un sitio web seguro y que puede confiar en navegar por sus distintas opciones en un entorno protegido. En este aspecto es importante la información que se ofrece en cuanto a la protección de los datos personales durante la navegación (privacidad y confidencialidad).
Ventajas de trabajar la usabilidad de tu sitio web
La usabilidad y diseño de sitios web poniendo en el centro al usuario permite que una tienda virtual o página web se beneficie de una serie de ventajas.
- Aumenta la satisfacción del usuario. Un usuario estará más satisfecho si es capaz de navegar y encontrar la información que busca si lo hace bajo una interfaz sencilla e intuitiva que le permita navegar de forma fluida.
- Incrementa la tasa de conversión. Las conversiones aumentarán en aquellos sitios con un buen diseño y una gran usabilidad web. Por ejemplo, en un eCommerce donde el usuario puede encontrar los productos fácilmente y realizar el proceso de pago de forma sencilla en unos pocos clics de ratón tendrá un índice menor de carritos abandonados un mayor número de ventas.
- Mejor posicionamiento web. Un buen diseño y usabilidad hará que los usuarios tengan una mejor experiencia a la hora de utilizar un sitio web. Google premia a las webs que ofrecen valor a los usuarios con mejores posiciones en sus resultados de búsqueda. De esta manera la usabilidad web consigue incrementar la visibilidad de un sitio web (aumento del tráfico web).
- Consigue usuarios recurrentes. Los usuarios que se encuentran cómodos y satisfechos a la hora de navegar e interactuar con un sitio web tienen más posibilidades de volver a visitarlo. La usabilidad web es una forma de conseguir un mayor grado de fidelidad de los usuarios.
El diseño y la usabilidad son claves a la hora de poder desarrollar un sitio web que permita a los usuarios obtener una buena experiencia de usuario. Conseguir que una web esté optimizada no es un proceso sencillo pues deben tenerse en cuenta muchos factores que afectan a su usabilidad. Contar con profesionales del diseño web y expertos en UI (user interface) y UX es fundamental para poder lograr que un sitio web ofrezca un grado de usabilidad elevado.
Descubre aquí qué es la accesibilidad web y cuáles son sus beneficios.
